得物的洗护礼包意思是赠送洗护服务，用户获得洗护礼包后如果需要清洗或者保养商品可以联系商家客服，客服那边会给出实体店地址或者寄件地址让客服将商品送来洗护，这样用户最多出一次运费就能清洗或者保养一次商品了。