出现这种情况可能是机器内部线路出现问题，建议对电热水壶进行检修。

可以通过下面检修：

首先水壶要放上去，不然系统识别不到水壶，是不会让你加水的。还有就是你点击抽水后能不能听到水泵抽水的声音，如果不能可能就是水泵的问题了。