1、有可能是系统版本问题，首先进入系统设置。 进入其中的“更新和安全”。 然后在windows更新下检查更新，将系统更新到最新版本。

2、如果更新了系统还是安装失败，那么可以尝试修复xbox软件。 依旧是进入设置，这次我们选择“应用”。 然后选中它，打开“高级选项”。 在列表中点击重置下的“修复”，等待软件自动修复即可。