看看别人家有没有声音，如果都没有声音，是楼下主机的问题，可能是主机上的麦克风有问题，通话线路断路。

如果只是你家的没有声音，一般是家里的分机故障，通话线是否断路，麦克风是不是坏了，另外，话机叉簧故障也会导致有图无声。

拿下听筒，用手按叉簧，正常的应该有弹性，声音清脆，如果感觉比较肉，按下松开没有声音，很可能是叉簧坏了，更换即可