可能存在以下几种情况：

1、可能是手机或者电脑的运行有问题，可以重启手机或者电脑试试。

2、可能是内存不足以接收新信息，可以软件清理下垃圾，释放下内存。

3、可能是下载的软件有损害，可以把原软件卸载，然后重新下载安装一下。

4、可能是手机或者电脑上的日期时间不对，可以看下日期时间是否正确，如果日期和时间不正确，将会导致网络错误的情况。

5、也可能是软件的服务器出现了问题，需要等一段时间才能恢复。