排查是否设置了三方软件为默认拨号盘，排查路径：进入设置，找到默认应用，进入拨号，确认是否为系统默认，若不是请设置为系统默认，设置完后请手动清理缓存（可在最近任务栏中清除）。

如果视频铃声文件移动地方，请重新添加。同时建议关闭语音播报功能。

如果使用了系统默认的拨号盘，来电仍然没有铃声，请重新设置视频铃声，您可以：打开拨号，点击 > 设置 > 来电铃声，点击三个竖点选择视频铃声，并选择视频