是因为使用的国产屏造成的，出现这个状况的用户只能降级处理。使用iTunes或者爱思助手进行降级，这样就能解决国产屏返回键不能使用的情况。

打开iTunes点击恢复iPhone，跳出来的窗口选择恢复并更新，然后直接等待它自己更新完成就可以了。