如果商家没有在承诺的时间内发货，我们可以投诉对方，能获得订单金额10%的赔偿。如果还想要这个产品，可以问下商家到底什么时候能发货，如果不想要了，可以退货。

1、商家应按照承诺时效及时发货。

2、未在承诺时效内发货的，消费者有权要求继续发货。

3、未在承诺时效内发货的，消费者有权申请全额退货退款，商家需支持。

4、发货时间晚于承诺时间的消费者申请订单金额10%(不少于5元，不超过500元)的赔付，商家需支持。

5、如大量订单未履约发货，快手将按照《快手小店商品推广管理规则》违背服务承诺处理。