操作步骤：

1、给音箱断电，重启音箱尝试

2、重新给音箱配网绑定

3、同时按住音量加减键，将音箱恢复到出厂设置（同时按住音量加减键--等待灯光变绿同时语音提示恢复出厂设置--等待约1~2分钟，灯光恢复橙色，并提示“你好，欢迎使用海尔智能音箱，请下载海尔智家APP帮我联网吧”即为恢复出厂设置成功）

4、以上方法都无法解决问题，请联系售后解决。