1、建议将手机重启一下试试。

2、建议还原出厂设置试试，点击设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除手机任何数据。

3、如果还是不行，建议您可以试试清除所有数据，点击设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据--重置手机（勾选手机U盘），清除手机数据会将手机格式化，所以此项操作前可以将手机数据备份一下，包括联系人，照片之类。

如果还不行，可以去售后服务中心检测处理。售后服务中心地址电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。