淘宝客服不发货，可以投诉他，也可以退款，不去买他的货。淘宝客服有的时候不是24小时在线儿，有的时候是机器，电脑在线儿有的时候是人工淘宝客服，在线人工淘宝客服，通常在线儿的时间是白天，晚上基本上都是。电脑客服，所以如果想让客服回复你早点儿发货，或者是问为什么没有发货，都是需要白天去问客服的。解决的方法也是退款或者排单，等待发货。