可先试一下手机连接其它的wifi是否可以正常上网，如果手机连接其它wifi也不能上网，那么可能是手机有问题。

1、重启手机，然后再试一下连接wifi能否正常上网。

2、手机恢复出厂设置，如果重启后连接wifi还是不能上网，可以把手机恢复出厂设置再试一下。

3、如果恢复出厂设置后，连接wifi还是不能上网拿着手机去找售后吧。