1、检查手机是否处于静音或振动模式。待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。

2、调节来电铃声大小。设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。

3、查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其它铃声尝试。

4、重启手机。

5、若手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。

6、若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。