可能是因为访问权限被限制了。

解决办法：允许金山文档使用手机的各种功能。把软件的各种权限都打开，然后就能正常使用了。金山文档发的视频打不开也可能是因为两个不兼容，选择一样软件或浏览器打开音视频。

拓展：金山文档是由珠海金山办公软件有限公司发布的一款可多人实时协作编辑的文档创作工具软件。金山文档可应用于常见的办公软件，如文字Word、表格Excel、演示PPT。