可以打开这个商城app,然后点击这个产品的订单,然后直接点击这个售后服务,然后点击退款退货,那么工作人员就会看到你的申请,你可以把这个产品的退货原因告诉工作人员,工作人员申请通过之后,你就可以去免费邮寄这个商品,他们收到商品之后就会免费退款了