哈罗顺风车信用分取消一单是不扣信用分，是累计80个顺风车行程，才会扣分。
乘客有责取消次数每天上限3次，车主每天上限5次。另外，车主每天的取消次数还会受信任分影响，70分以上的有责取消次数每天上限5次，60-69分的每天上限3次，40-59分的，每天上限2次。
信任分计算方法：
1、关键指标：行程投诉，行程差评和行程取消，包括有责取消和无责取消，不同行为对应不同扣分权重，最终扣分依据系统大数据自动完成。统计范围是最近80个顺风车行程。
2、分数变优：接单越多同时行程取消越少，被投诉越少和被差评越少，信任分会越高。
3、更新时间：每周周一18:00前。
车主要避免信任分被降低，要遵守平台用户管理规则及合乘公约，避免被对方投诉。遇到纠纷时，和对方耐心友好沟通，获取理解避免被差评。尽量避免无故取消行程，过多的被动取消也会对信任分造成影响。会导致车主信任分下降的行为包括但不限于以下行为：
1、利益诱导乘客取消订单，线下支付，临时加价或安排其他车辆提供服务。
2、接驾车辆或车主与APP显示不一致。
3、因个人原因未与乘客协商一致导致半路丢人，下车。
4、违反平台拼车规则额外接人。
5、涉嫌诈骗，诱导乘客提前线下支付或未上车提前确认乘坐。
6、因个人原因未协商临时取消。
7、危险驾驶：超速，超载驾驶，酒驾，醉驾等。
8、未提前沟通，导致接人严重迟到。
9、态度恶劣，言辞粗鲁说脏话，与乘客发生口角等。
