可能出现的原因：

1、没有开数据网络，导致不能播放音乐

2、查看声音是否为静音。播放了，但处于静音模式也是听不了的。

3、可能是网易云版本太低，出现软件运行错误，可以更新版本试试。

4、可能设置了权限，可以到权限设置里面查找是否限制了播放功能。