很多用户在淘宝上购买残次品，说明他之前所购买的商品价格较低，所以厂家在进行大批量生产时，没有针对于产品的质量去进行严格把关就会出现商品损坏的问题。出现商品损坏时，可以按照正常的售后流程去进行退货办理，将商品寄回进行退款。