q5mplus连不上手机有以下几个可能的原因：

可能是手机和门锁没有处同一wifi网络下，可以切换为同一网络再进行配置

可能是APP出现bug，可以尝试重启软件或者升级软件解决

可能是门锁硬件故障，建议联系售后检修。

以上就是手机连不上的原因。