在商家规定的退货期限内，登录购物app，选择要退货退款的订单，填写退货原因及退货方式，提交退货退款申请。

2、

商家审核退货退款申请，不符合条件的将予以驳回，需重新修改。

3、

商家审核通过的，根据商家提供退货地址，将商品寄回该地址。

4、

商家收到退回商品，核实无误以后，操作卖家同意退款。