银行预留信息是你开户时留给银行的资料。如：个人开银行卡时会留给银行身份证上的信息、姓名、身份证号码、住址等。

可以打电话到对应银行卡的银行查询，如果不知道银行的电话，可以查看银行卡的背面或者上网查询，打电话后根据语音提示操作即可。