如果是手机的话肯定是因为网络连接不稳定，要么就是内存不足导致才会出现这种情况。解决办法就是我们切换网络，如果有免费网络，最好连接免费网络，将网络连接稳定之后，我们再将手机内存清理，手机有足够内存之后，我们重新进入到观看页面，声音和画面都可以恢复正常。