使用电脑下载一个阿里旺旺或者是千牛安装好

2、登陆你的淘宝账户

3、查找和你在淘宝上曾经聊过的人，搜索和你聊天人的淘宝ID，查看淘宝的聊天记录，淘宝的聊天记录最高可以保存30天，你只要查找聊天记录就行，超过30天就不一定。

4、如果上面的方法找不到你需要的聊天记录，但是聊天记录又很重要，你试一下联系淘宝小二