大家如果发现了描述不符，可以在订单详情里找到客服或是是点击退款写明原因或者是直接联系小蜜进行投诉。
1、退了货再投诉，可以投诉不符，购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二会采用息事宁人的作法，劝你退了就算了。
2、如果收到的商品跟描述不一致，支持退货退款，来回运费由直接承担。如果交易中买卖双方没有描述约定清楚，比如约定均码，但未约定具体尺寸。已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要店主承担发货运费以及与发货相同货运的退货运费。
3、未达成协定的，客服在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货费由自己承担，退的运费由店主担。
4、如果出售的商品为闲置商品，描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理，描述不符问题的举证：如果买家表示收到的跟描述不一致且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。
5、如果顾客表示收到品不同，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。
天猫发货与描述不符如何处理
描述不符，是指买家收到的商品或接受的服务，或经天猫官方排查到的商品或服务存在与商家描述不相符，或商家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形，妨害买家权益的行为。
【处理措施】违规商品或信息处置、经营权限管控、扣分（一般违规）、扣分（严重违规）
一、违规处理
（一）一般处置措施
1、 情节轻微：扣除一般违规3分，商品将做下架/删除处置。
2、 情节一般：扣除一般违规6分，商品将做下架/删除处置。
3、 情节严重：扣除一般违规6分，商品将做删除处置。
（二）多次违规的处置
1、 情节一般：店铺违规累计达5次及以上的，每次扣除严重违规6分。
2、 情节严重：店铺违规累计达2次及3次的，每次扣除一般违规12分店铺违规累计达4次及以上的，每次扣严重违规12分。
除以上处置措施以外天猫将视商家违规影响程度采取单处或并处单个商品降权、监管、限制发布商品、店铺监管等处理措施。
