首先看一下冷水进水口是否有堵塞，冷水水压是否正常。要是没问题就是恒温阀出问题了，可加装一个38的恒温阀，可以看到实时的出水温度，调温更方便：

在使用热水器的过程中遇到这种情况，可以先检查一下水路，是否停水然后检查冷热水阀是否开启，确认管道是否畅通，最后排查一下管路是否堵塞等。如果问题仍然得不到解决，建议你及时拨打客服电话，联系售后人员上门为您检测维修。