新是指第一次来，第一次了解，以前没有经历过，客指的是顾客，客人，来访者，拜访者等，上门是自己先到店铺前来，亲自上门，所以新客上门就是指第一次到店的顾客，对于这类自行找上门的顾客，一定要热情周到的服务，专业的介绍顾客要了解的产品。