流程如下：

 1. 在手机桌面上打开“毒”APP

　2. 进入个人界面选择并点击购买选项

　3. 进入购买选项后，直接点击选择右上角“客服”选项

　4. 进入服务中心后点击下方在线客服

　5. 在对话框内回复“退货”后点击人工客服，在弹窗内选择“我是买家，想咨询其他问题”

　6. 直接与客服沟通退换货即可。