出现了这种情况，首先要做的，就是将饮水机的电源插座拔掉，停止使用。然后联系专业人员，对饮水机设备进行检查，找到具体引起的原因，再做维修工作。

饮水机冷水口出热水，一般就是单向阀出现了问题，造成热水罐内的水温超出了预定。单向阀要是坏了，将会导致热水往上返水，从而流到冷水的出水口，就造成了冷水口出热水的情况。