质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来实现全面质量管理职能的活动。企业生产的产品是买给人们生产和生活使用的，产品的质量是基础，好质量才能够吸引更多的人来购买，才有可能创造大市场好质量才能够卖得出好价格，才有可能取得大效益好质量才能够有好信誉，才有可能贏得社会的信任。 

有信誉、有信任，也就有市场、有效益，有市场、有效益才是企业发展的基础。如果质量出问题，就会失去信誉、失去信任、失去市场、失去效益，也就失去企业