原因是，订单状态是已付款的，在付款48小时后，如果卖家没有接单，买家可自行取消订单。

订单状态是已接单的，如订单内是现货商品，在卖家没有发货前是可以联系卖家取消的，取消订单需卖家操作。订单状态是已接单的，如订单内是代购或者扫货商品，以及已发货的所有订单，需联系卖家沟通协商退款，取消订单和退款也是由卖家操作。