故障原因：

1、路由器设置了带宽控制。

2、无线路由器被蹭网。

3、线路问题，如网线未接稳，网线质量差、线序错误等。

4、路由器运行时间过长，内部过热。

5、无线干扰。

解决方法：

1、启用杀软的流量监控功能，查看哪些软件占用网速。

2、确保无线路由连接外网速度是否正常，且带宽够用。

3、使用电脑上网，测试速度是否正常。

4、使用电视上网，如果上网速度慢，且操作过程中发现系统卡慢，这是以前早的智能电视机配置硬件问题，CPU较慢，内存较小。

5、若网络测试正常，WIFI慢只能挪动无线路由器或电视机的位置，使它们尽可能接近，且中间无阻隔物。