这种情况应该是触摸屏被锁了，解锁的具体操作步骤如下：

1、首先，按住冰箱功能选择按钮5秒钟，然后在听到哔声后松开。　

2、其次，单击冰箱的制冷按钮。　 

3、接着，单击冰箱的冷冻室温度调节按钮。　

4、最后，再次按冰箱的功能选择按钮，以解锁冰箱的触摸屏。