12306积分兑换车票，因为个人原因是不可以退票的。

如果因为火车停运的原因是可以退票的，比如说火车遇到了自然灾害，没办法运行。还有就是因为疫情方面的原因，有的地方的火车会停运。

因为火车停运，退票的积分会返回你的会员账户。并且可以重新计算有效期。