故障原因:点火故障，点火不良，点火失败。故障现象:出现故障代码，热水器打不着火，或者出现使用异常。解决方法:

检测燃气阀是否打开，天然气供应是否正常。

可能电压不稳定，更换电池试试。

水源供应异常，检测是否有谁，水压是否过低。

相关的点火元件损坏，需要报修。

如果以上方法都不行，请到下面提交问题，24小时之内会有相关人员联系您。