1、先查看一下是不是因为驱动不行，去戴尔的官网下载一个驱动试试，如果下载了可以了就是驱动的问题。如果下载了还不行就不是驱动的问题，需要下一步检查。

2、检查一下是不是电脑有木马病毒，使用杀毒软件就可以了，然后使用杀毒软件清理一下电脑。

3、清理一下垃圾重启还是不行那么就进入电脑的BIOS系统进行还原系统。因为很可能是因为电脑出现了问题，系统需要进行重装。