小度电视伴侣AUX模式下，可播放「支持音频输出的设备」 点播的外部音频内容。AUX模式下，若播放小度电视伴侣内部资源，系统无声。断电重启之后不会自动切回小度模式，仍会保存AUX模式，需要用遥控器切换至小度模式。

1、请先排查小度电视伴侣声音来源，若为AUX模式，需指导用户切回小度模式。

2、检查是否为静音状态，调大音量