首先测试打印功能是否正常，用以区分是打印还是扫描模块出现的问题。

打印正常，复印有问题：

1、复印盖板确保闭合严实，也可以尝试在复印原件上方盖一层遮挡物，比如盖几张白纸增加其遮光性。

2、通过系统设置增加复印浓度，可以一定程度上改善曝光效果。

3、如果复印原件用的是特殊纸的话请用普通a4纸做下测试是否正常，用于确认该型号打印机对特殊纸的兼容性。

4、恢复出厂用以排除系统故障。

5、最可能需要考虑电源稳定性对扫描组件的影响，单来说就是不要用插线板，直接插墙上或换个其它位置的墙上插座。

6、致电客服询问是否有新的系统固件可以升级，排除打印机系统版本问题。

7、还是不行可能要考虑硬件故障要去检测维修