如果不是关闭了直播画面的弹幕，那只能是软件本身导致的，也不排除手机原因，可以更换接入网络以及手机看看。或者重新卸载，然后再下载一次。

如果还是不可以的话，你可以在APP私信快手客服，回复人工客服，反馈这个问题。最后就可以解决啦。