可向桶装水厂方客服投诉。桶装水押金其实就是桶装水空桶押金，因为用户在初始用水时没有桶装水空桶往往为以押金的形式取得空桶的使用权，厂方，送水站为打开销路也经常采取押金换桶的作法，但当某一用户在一段时间后想换另一家桶装水或不想用桶装水，就会退空桶收回押金，但个别送水站总找理由拒绝，对此用户可向厂方客服投诉，一般都会解决，因为押一个空桶押金也不多。