用户在官网购买的苹果14Promax要换货的话需要联系客服，将订单号发给客服说明要换货并且换哪个颜色款式就好。不过换货的前提是原先的商品未受损坏并且要未拆封未激活，而且用户要换货最多是更换颜色如果要换更高配置是不可以的。