可以明确的回如果高铁发生自然意外事故，旅客没有责任，全部责任由高铁方（高铁所属铁路局）承担，由高铁方赔偿旅客的人身伤害损失和财物损失，然后向相关保险公司（意外事故险公司）追偿。

高铁发生自然意外事故怎么处理

首先是紧急制动，列车工作人员有序疏散旅客，防止次生灾害的发生，并及时报警，同时通报沿线车站告知事故地段，预防其它列车进入。