有四种办法来处理。

第一种是和商家协商处理让商家更换一部新的手机。

第二种是保留证据向消费者协会投诉。因为新手机被激活过了，这明显就不是新手机，所以可以申请消费者协会介入处理。

第三种是打厂商的电话投诉。

第四种是申请媒体介入

新手机已经激活过了怎么办

若新购买的机器有使用过的痕迹，建议保留相关内容，联系一下经销商，也可以向消协和工商管理进行投诉。如需帮助，可以携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行咨询。