你按照语音提示就可以了。

在光大银行热线，你如果想转人工服务的话，那么首先拨通热线它会有提示的，按一连续按一就可以转到人工服务，不过有的时候人工服务往往很多的人，你可能1:30会都不一定能打通，如果有要件事情的话，你还不如直接去营业厅问一下。