处理方法：

1、检查网线是否正常连接

2、重新安装网卡驱动程序（建议去网卡品牌官方网站下载相应型号的最新版驱动程序进行安装）

3、拨打网络运营商客服电话，要求对方查询线路是否通畅

4、卸载该软件，安装该软件其他版本，或者安装其他类似软件，重新联网。