京东商城买热水器是包安装的，由海尔师傅上门安装。

首次安装免人工费，包装箱以外的配件需要收费，师傅收费的时候会出示收费标准，未出示收费标准可以拒绝付费. 因每位用户的安装环境不同，需求不同，安装过程中产生的收费也是不同。

如果有其他问题可以找京东的售后，例如退换货，维修等。