①该软件存在一定的特殊性。用户访问该软件时，是需要借助辅助工具才能使用的。

②当前用户没有在相应的渠道上下载该资源。或者是因为没有相应的下载渠道。导致用户下载的资源是错误的。

③用户当前使用该软件时，安装和使用的辅助工具出现了异常情况。导致用户不能继续进行使用了。