1、首先，联系平台客服，按照客服指引，选择人工客服。

2、其次，按照人工客服要求，提交相关资料。等待系统审核。

3、然后，审核通过，即可协商还款。如果协商未通过。可以用以下几种办法：

1、黑猫投诉

2、银保监会投诉

3、报警