故障原因：1、同轴电缆未接好或损坏2、高频头损坏3、射频输入口插错4、机顶盒主板内置变频器坏。

处理方法:1、检查同轴电缆2、检查高频头及电缆插头3、检查射频输入口是否插错（应插入卫星信号端口）4、接其它机顶盒看是否正常，若正常，再次接入该机顶盒，还是上述故障，说明机顶盒主板变频器坏需返厂修理。