可能是没有投保成功。

可以在以下途径查询一下

登录太平洋保险app，选择我的保单进入，就可以查到。需要输入个人身份证和预留的手机号等相关信息，就可以查询到所有保单的呢。如果没有就是没有投保成功，您可以打客服电话咨询一下。

太平洋保险客户通过关注官微"中国太保"，绑定身份信息后，可查询名下所有保单信息。

登陆太平洋保险公司官方网站，注册个人会员账户，注册成功后进入系统，就可以查询到个人投保的保单信息情况。