不能

12368只是法院诉讼服务中心设立的咨询电话，接电话的人是立案庭的，不可能清楚知道全院每一个案件的进展情况。你可以找接电话的人问清楚是谁承办你的案件，然后再打电话问承办人，才能了解你的案件进展情况。直接联系承办法官，有律师的通过律师联系。